VPN FAQ

¿Por qué no puedo añadir usuarios adicionales para la VPN con PPTP?

VPN con PPTP está disponible en todas las cuentas, pero al principio está configurado para habilitar el acceso a un usuario a la vez. Si desea solicitar que una cuenta esté habilitada para PPTP ilimitado sin costes adicionales, cree un tíquet con la información siguiente, junto con los detalles adicionales que se quieran:

  • Asunto: Solicitud de VPN con PPTP
  • Texto: Actualmente el acceso con PPTP está limitado a un usuario a la vez. Habilite el acceso a VPN con PPTP ilimitado para mi cuenta.

Un agente de soporte actualizará la cuenta de forma que el acceso con PPTP sea ilimitado sin costes adicionales. El tíquet se actualizará si se necesita información adicional.

¿De qué formas se utiliza la VPN con SSL?

Esta pasarela segura fuera de banda le permitirá acceder al servidor a través de la red privada. Los usos habituales son:

1. Cargar/descargar archivos en el servidor sin utilizar ancho de banda público.
2. Conectarse a la dirección IP privada 10.x.x.x del servidor para SSH o RDC.
3. Conectarse a la tarjeta IPMI para la consola/acceso/supervisión remotos.
4. Transferir archivos e información de forma segura a través del túnel VPN en la web.
5. Montar una unidad en Windows o Red Hat desde el PC de casa o trabajo por conveniencia.
6. Realizar copia de seguridad del servidor en una ubicación remota sin utilizar la asignación de ancho de banda público.
7. Cerrar la interfaz pública en servidores de bases de datos y realizar la gestión a través de la red privada.
8. Cerrar la interfaz pública durante la primera configuración del servidor.
9. Cerrar la interfaz pública mientras se realizan actualizaciones críticas de seguridad.
10. Cerrar la interfaz pública durante una brecha de seguridad y resolver el problema a través de la red privada.

¿Puedo montar el servidor NAS/FTP desde mi ubicación remota a través de la pasarela de VPN con SSL?

No. Solo dispone de acceso a sus servidores y VLAN privada desde la pasarela de VPN con SSL. Si desea descargar datos del volumen NAS/FTP, debe transferir los datos al servidor y de ahí, a través de VPN, a la ubicación remota.

Por motivos de seguridad, solo se permite el acceso de los servidores ubicados en el centro de datos a los servidores que proporcionan los servicios (DNS, actualización, NAS, caja de seguridad).

¿Qué proveedor realiza la VPN con SSL y cómo funciona?

Nuestra pasarela de VPN con SSL es un producto de seguridad de Array Networks.  La pasarela ejecuta radius para actualizar usuarios y contraseñas del Portal de clientes. Si desea añadir usuarios y concederles acceso a VPN con SSL, cree un usuario nuevo en el portal y habilite los permisos de VPN con SSL.

¿Qué es la VPN de SoftLayer?

El acceso a VPN de SoftLayer se ha diseñado para que los usuarios puedan gestionar todos los servidores de forma remota y con toda seguridad a través de la red privada de SoftLayer. Una conexión a VPN desde su ubicación a la red privada permite realizar ilimitadas transferencias de archivos, gestión fuera de banda y rescate de servidor a través de un túnel VPN cifrado.   Con el acceso a VPN, podrá:

  • Establecer una conexión VPN a la red privada a través de SSL, PPTP o IPSEC
  • Acceder al servidor a través de la dirección IP privada 10.x.x.x IP mediante SSH o RDP
  • Conectarse a la dirección IP de IPMI para otras tareas de rescate y gestión de servidores

 

 

¿Cuál es la diferencia entre VPN con SSL y VPN con PPTP?

VPN con SSL permite al usuario crear un túnel seguro del escritorio remoto a la red privada de SoftLayer. Es compatible con varios sistemas operativos.

VPN con PPTP permite crear el mismo túnel seguro, pero este se conecta mediante un cliente de software especializado en el dispositivo dedicado o de escritorio del usuario. VPN con PPTP es una buena solución para los usuarios que no pueden utilizar una conexión SSL.

¿La VPN con SSL también ejecuta protocolos PPTP, IPSEC u otros protocolos de VPN?

Actualmente, la pasarela de VPN con SSL utiliza un conector de VPN con SSL basado en navegador o un cliente de propietario para establecer las conexiones. Seguiremos introduciendo más opciones de conectividad VPN a la red privada. Se optó por la VPN con SSL por su facilidad de uso y compatibilidad.

Cuando me conecto a la VPN con PPTP, indica el siguiente error "Error 691: Access was denied because the username and/or password is invalid." ¿Cómo soluciono este problema?

Todos los usuarios tienen capacidad para conectarse a la VPN con PPTP, pero deben disponer de permiso para iniciar sesión a través del Portal de clientes. Los permisos de VPN con PPTP se verifican fácilmente y se actualizan con rapidez. Consulte Activar o desactivar el acceso a VPN con PPTP para obtener más información.

¿Por qué no puedo añadir usuarios adicionales para la VPN con PPTP?

VPN con PPTP está disponible en todas las cuentas, pero al principio está configurado para habilitar el acceso a un usuario a la vez. Si desea solicitar que una cuenta esté habilitada para PPTP ilimitado sin costes adicionales, cree un tíquet con la información siguiente, junto con los detalles adicionales que se quieran:

  • Asunto: Solicitud de VPN con PPTP
  • Texto: Actualmente el acceso con PPTP está limitado a un usuario a la vez. Habilite el acceso a VPN con PPTP ilimitado para mi cuenta.

Un agente de soporte actualizará la cuenta de forma que el acceso con PPTP sea ilimitado sin costes adicionales. El tíquet se actualizará si se necesita información adicional.

What are some ways to use the SSL VPN?

This out-of-band secure gateway will allow you access to your server over the private network. Common uses are:
 

  1. Upload/download files to your server without using public bandwidth
  2. Connect to your server private IP address 10.x.x.x for SSH or RDC
  3. Connect to your IPMI card for remote console/access/monitoring
  4. Transfer files and information securely through VPN tunnel over the web
  5. Mount drive in Windows or Red Hat from home/work PC for convenience
  6. Shut down public interface on database servers and manage over the private network.
  7. Shut down public interface while setting up the server for the first time.
  8. Shut down public interface during critical security updates.
  9. Shut down public interface during security breach and resolve the issue over the private network.
What is SoftLayer VPN?

SoftLayer’s VPN access is designed to allow users to remotely manage all servers securely over SoftLayer’s private network.  A VPN connection from your location to the private network allows for unlimited file transfers, out-of-band management and server rescue through an encrypted VPN tunnel.  With VPN access, you can:

  • Establish a VPN connection to the private network via SSL, PPTP or IPSEC
  • Access your server via its private 10.x.x.x IP address via SSH or RDP
  • Connect to your server’s IPMI IP address for additional server management or rescue needs.

 

 

Does the SSL VPN also perform PPTP, IPSEC or other VPN protocols?

Currently the SSL VPN gateway uses a browser-based SSL VPN plugin or a proprietary client for creating connections. We will continue to bring more VPN connectivity options to the private network. The SSL VPN was selected for ease of use and compatibility.

Can I mount the NAS/FTP server from my remote location over the SSL VPN gateway?

No...you only have access to your private VLAN and servers from the SSL VPN gateway. If you wish to download data from your NAS/FTP volume, you must move the data to your server then out through the VPN to the remote location.

For security reasons, only servers located inside the datacenter are allowed access to the servers providing services (DNS, Update, NAS, Lockbox).

What vendor makes the SSL VPN and how does it work?

Our SSL VPN gateway is a security product from Array Networks.  The gateway itself runs radius to update users and passwords from our Customer Portal. If you wish to add users and give them SSL VPN access, create a new user inside the customer portal and enable SSL VPN permissions.

 

What is the difference between SSL and PPTP VPN?

SSL VPN allows a user to create a secure tunnel from the remote desktop to SoftLayer's Private Network. It is compatible with a variety of operating systems.

PPTP VPN allows the same secure tunnel but connects using specialized client software on a user's desktop or dedicated device. PPTP VPN is a great solution for users unable to utilize an SSL connection.

When I connect to the PPTP VPN, it states "Error 691: Access was denied because the username and/or password is invalid." How do I fix this problem?

All users have the ability to connect to the PPTP VPN, but must have permission to log in through the Customer Portal.  PPTP VPN permissions are easily verified and updated quickly.  Refer to Activate or Deactivate PPTP VPN Access for more information.

Why am I unable to add additional users for PPTP VPN?

PPTP VPN is available on all accounts, but is initially configured to enable access for one user at a time. To request an account to be enabled for unlimited PPTP at no additional charge, please create a ticket with the following information, along with any additional details that may be desired:

  • Topic: PPTP VPN Request
  • Text: I currently have PPTP limited to one user at a time. Please enable unlimited PPTP VPN access for my account.

A Support agent will update the account to enable unlimited PPTP access, which is available at no additional charge. The ticket will be updated should any additional information be required.