Iniciar sesión como usuario nuevo

1.
Iniciar sesión en el Portal de clientes

Inicie sesión en el Portal de clientes con las credenciales que recibió por correo electrónico cuando creó la cuenta.

2.
Realizar la visita guiada del portal

Si está utilizando la versión de control del Portal de clientes, aparecerá automáticamente un enlace a la visita guiada la primera vez que inicia sesión. Si ya ha accedido al Portal de clientes pero no ha realizado la visita guiada (o solo quiere refrescar la memoria), podrá encontrarla en el menú Ayuda de la lista desplegable Soporte.

3.
Verificar el perfil de usuario

Vaya a la Lista de usuarios del Portal de clientes para verificar o completar el perfil de usuario que le ha creado el administrador de su cuenta cuando le añadió a la cuenta.

El perfil de usuario incluye información importante como la dirección de correo electrónico y la información de contacto, las contraseñas de VPN y del Portal de Clientes, la clave de API y las preguntas de seguridad asociadas a la cuenta. Dentro de su perfil de usuario, puede actualizar las contraseñas y las preguntas de seguridad para garantizar que la información está protegida en todo momento.

Dedique un momento a verificar y actualizar esta información, si es necesario. Consulte Editar un perfil de usuario para empezar.

4.
Suscribirse a las notificaciones a través de nuestro Sistema de gestión de sucesos

El Sistema de gestión de sucesos es un conjunto de herramientas que optimiza la forma de compartir información con usuarios sobre problemas de infraestructura no planificados y próximos sucesos de mantenimiento planificados. Los usuarios pueden suscribirse a las notificaciones de este sistema para recibir alertas que detallan estos tipos de sucesos así como el impacto que pueden tener estos en los servicios de los usuarios. La suscripción a estas notificaciones es opcional. De forma predeterminada, no está suscrito cuando se le añade como usuario nuevo a nuestro Portal de clientes. Recomendamos que verifique su suscripción y actualice el estado de la misma para recibir la información que necesita directamente en su buzón de entrada. No se preocupe, estas suscripciones se utilizan solo para las notificaciones. No recibirá otra correspondencia que no sea la que haya solicitado al realizar la suscripción. Actualmente se puede acceder al Sistema de gestión de sucesos mediante la versión de gestión de nuestro portal. Verifique el estado de su suscripción y suscríbase a notificaciones siguiendo el procedimiento descrito en Actualizar una suscripción del Sistema de gestión de sucesos.

5.
Revisar y configurar dispositivos

Pulse aquí para ver la Lista de dispositivos en el Portal de clientes. Todos los dispositivos se detallan en la Lista de dispositivos, donde además puede gestionarlos, actualizarlos o generar gráficos de uso de ancho de banda.

Para configurar nuevos dispositivos, sugerimos que utilice la lista de procedimientos siguiente:

Configurar un servidor dedicado >
Configurar un servidor virtual >
 

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