Conozca SoftLayer, una empresa de IBM

Bienvenido a SoftLayer. Tanto si es un cliente nuevo que empieza con SoftLayer como si lleva ya un tiempo con nosotros y solo necesita configurar un dispositivo nuevo, aquí encontrará varios recursos que le ayudarán a empezar a trabajar con rapidez.

La red de SoftLayer proporciona más de 2.000 Gbps de conectividad con una presencia global de 13 centros de datos y 16 puntos de presencia (PoP). Hemos habilitado conexiones de red de 20 Gbps en nuestras ubicaciones, que proporcionan los proveedores de red global líderes e incluyen diversos enlaces de interconexión a docenas de redes de acceso a Internet adicionales.

En realidad, nuestra red está formada por tres arquitecturas de redes de gigabits redundantes y distintas (pública, privada y de centro de datos a centro de datos) que se integran perfectamente en la primera topología de "red dentro de una red" del sector. Este diseño ofrece máxima accesibilidad, seguridad y control para la infraestructura de TI.

Red pública

Nuestra red redundante basada en Cisco™ ofrece conectividad a Internet con calidad de proveedor a proveedores de red de fondo con varias conexiones. Esta red tiene capacidad para velocidades de gigabit del servidor a Internet. Puede consultar también los gráficos de ancho de banda en el Portal de clientes.

Red privada

Nuestra red privada facilita el control de la gestión de servidores y añade servicios seguros y convenientes. Existen tres áreas funcionales en la red privada:

Servidor a servidor: si dispone de dos o varios servidores con SoftLayer, estos se pueden comunicar a través de una conexión privada con velocidades de gigabit en la misma VLAN segura. El ancho de banda es gratuito e ilimitado.
Servidor a servicios: su VLAN privada y todos los servidores conectados tienen acceso a NAS, SAN, resoluciones de DNS, servidores de actualización del sistema operativo y más a través de la red de fondo del servidor. Ello permite que las conexiones sean rápidas y seguras con ancho de banda gratis e ilimitado.
VPN a VLAN: la gestión fuera de banda de verdad es posible con un proveedor autónomo distinto a través de nuestro SSL, PPTP o pasarela VPN IPSEC. Solo tiene que iniciar un navegador web, escribir la dirección VPN y accederá a la VLAN de fondo del servidor privado. Utilice SSH o los servicios de terminal para obtener acceso al servidor a través de la dirección IP privada o utilice la consola proporcionada en el Portal de clientes para acceder directamente al servidor. Nuestra VPN a la red de fondo es un método avanzado de gestión de servidores que le permite tomar el control cuando el servidor falla, se apaga o se encuentra en otro estado. Además, puede cargar/descargar archivos de servidor en su servidor a través de la VPN segura y sin utilizar la asignación de ancho de banda de servidor porque el ancho de banda es ilimitado.

Red de centro de datos a centro de datos

Proporciona conectividad segura y gratuita entre servidores alojados en diferentes instalaciones de SoftLayer. Debe habilitar la distribución de red privada para que se comuniquen sistemas en diferentes VLAN privadas.

Es importante empezar a trabajar, pero también lo es mantenerse y crear su propio entorno. Ofrecemos muchos recursos para garantizar que obtiene lo máximo de su experiencia con SoftLayer.

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de SoftLayer proporciona soporte especializado para ayudarle a resolver con rapidez problemas del sistema o la cuenta y, a la vez, maximizar el rendimiento y la disponibilidad.

Nuestros servicios de atención al cliente son los más eficaces del sector, ya que cuentan con ingenieros certificados y altamente preparados que ofrecen asistencia en el sitio de forma ininterrumpida, además de personal de soporte listo para responder a cualquier necesidad o pregunta. Nuestro soporte líder se ve respaldado por uno de los acuerdos de nivel de servicio más agresivos del sector, que ofrece el 99,9% de garantía de disponibilidad de la infraestructura, el Portal de clientes, la red privada y la red pública.

Asimismo, SoftLayer presenta uno de los tiempos de resolución de incidencias más rápidos del sector. Los tíquets pueden enviarse a través del Portal de clientes de SoftLayer, el portal móvil para dispositivos con Internet sin cables, la API de SoftLayer o a través del teléfono. Los problemas de soporte se clasifican en el momento de su recepción para garantizar que se presta el nivel de asistencia necesario cuando se presenta un problema crítico.

Base de conocimientos KnowledgeLayer

La base de datos KnowledgeLayer está repleta de guías de procedimientos, guías de referencias de producto, respuestas a las preguntas frecuentes de los clientes, etc.

Foros de clientes

Los foros de clientes de SoftLayer se están formados por usuarios que comparten sus experiencias y prácticas recomendadas en la plataforma de SoftLayer. Se trata del lugar idóneo para realizar preguntas y obtener información de otros clientes de SoftLayer que se hayan encontrado en una situación similar. Los empleados de SoftLayer supervisan estos foros, además de aportar información e interactuar en las publicaciones.

Todos los dispositivos de nuestros centros de datos y todas las facetas de nuestras operaciones están automatizadas y se integran en nuestro sistema único de gestión unificada. De esta manera, puede ejercer un control directo sobre cada aspecto de los servicios de SoftLayer. Y puede hacerlo de la manera que quiera, a través de nuestra API abierta, del Portal de clientes basado en web, de las aplicaciones móviles para todas las plataformas e incluso de una interfaz de línea de mandatos.

API

La interfaz de programación de aplicaciones (API) abierta de SoftLayer proporciona un acceso entre sistemas con más de 2.200 métodos documentados a través de 180 servicios discretos (también disponibles en nuestro Portal de clientes). Al integrar directamente nuestro sistema con nuestra infraestructura, se eliminan capas de sistemas de gestión y se simplifican enormemente las operaciones.

Nuestra API da soporte al uso de interfaces SOAP, REST y XML-RPC y, como plataforma abierta basada en estándares, puede integrarse completamente con cualquier aplicación personalizada o de terceros. Tiene capacidad para conectarse de forma segura con cualquier sistema con independencia del dispositivo o la ubicación, se conecta incluso con dispositivos móviles como RIM Blackberry® o Apple iPhone®, a través de nuestra red privada.

Para obtener más información sobre SoftLayer API 3.0, visite SoftLayer Development Network.

Portal de clientes

Los desarrolladores de SoftLayer han creado amplias interfaces que permiten administrar la cuenta, los productos y los servicios y complementan las herramientas de gestión del sistema operativo. Muchos usuarios prefieren interactuar con todos los aspectos relativos a sus cuentas desde el Portal de clientes, que es una solución interactiva basada en web que permite la gestión de cuentas de SoftLayer. En el Portal de clientes, se encuentran diversas categorías que contienen varias características y herramientas relacionadas, desde información de usuarios y facturación a gestión de dispositivos y equilibrio de cargas.

SoftLayer Mobile

Estar al corriente de la cuenta de SoftLayer requiere utilizar las opciones de gestión cuando se está lejos del teclado. Nuestro equipo de desarrollo de interfaces móviles ha creado aplicaciones disponibles para iOS, Android OS y Windows Phone con las que podrá acceder a los detalles más importantes de su cuenta desde su teléfono o tableta. Estas aplicaciones están disponibles de forma gratuita en las tiendas de aplicaciones de los respectivos dispositivos.

Interfaz de línea de mandatos

La interfaz de línea de mandatos (CLI) se basa en el cliente Python de API de SoftLayer y permite que los usuarios con roles más técnicos basados en operaciones puedan interactuar con cuentas, productos y servicios en la línea de mandatos de cualquier sistema operativo. La CLI es una buena alternativa para los usuarios que desean interactuar directamente con varios aspectos de una cuenta de SoftLayer sin tener que interactuar con el Portal de clientes ni el complejo entorno de nuestra API con todas las características. Para obtener más información, consulte las páginas relacionadas con el cliente Python de API, la interfaz de línea de mandatos y el proyecto; todo disponible en el GitHub de SoftLayer.

Todos los dispositivos de nuestros centros de datos y todas las facetas de nuestras operaciones están automatizadas y se integran en nuestro sistema único de gestión unificada. De esta manera, puede ejercer un control directo sobre cada aspecto de los servicios de SoftLayer. Y puede hacerlo de la manera que quiera, a través de nuestra API abierta, del Portal de clientes basado en web, de las aplicaciones móviles para todas las plataformas e incluso de una interfaz de línea de mandatos.

API

La interfaz de programación de aplicaciones (API) abierta de SoftLayer proporciona un acceso entre sistemas con más de 2.200 métodos documentados a través de 180 servicios discretos (también disponibles en nuestro Portal de clientes). Al integrar directamente nuestro sistema con nuestra infraestructura, se eliminan capas de sistemas de gestión y se simplifican enormemente las operaciones.

Nuestra API da soporte al uso de interfaces SOAP, REST y XML-RPC y, como plataforma abierta basada en estándares, puede integrarse completamente con cualquier aplicación personalizada o de terceros. Tiene capacidad para conectarse de forma segura con cualquier sistema con independencia del dispositivo o la ubicación, se conecta incluso con dispositivos móviles como Apple iPhone®, a través de nuestra red privada.

Para obtener más información sobre SoftLayer API 3.0, visite SoftLayer Development Network.

Portal de clientes

Los desarrolladores de SoftLayer han creado amplias interfaces que permiten administrar la cuenta, los productos y los servicios y complementan las herramientas de gestión del sistema operativo. Muchos usuarios prefieren interactuar con todos los aspectos relativos a sus cuentas desde el Portal de clientes, que es una solución interactiva basada en web que permite la gestión de cuentas de SoftLayer. En el Portal de clientes, se encuentran diversas categorías que contienen varias características y herramientas relacionadas, desde información de usuarios y facturación a gestión de dispositivos y equilibrio de cargas.

SoftLayer Mobile

Estar al corriente de la cuenta de SoftLayer requiere utilizar las opciones de gestión cuando se está lejos del teclado. Nuestro equipo de desarrollo de interfaces móviles ha creado aplicaciones disponibles para dispositivos iOS y Android OS con las que podrá acceder a los detalles más importantes de su cuenta desde su teléfono o tableta. Estas aplicaciones están disponibles de forma gratuita en las tiendas de aplicaciones de los respectivos dispositivos.

Interfaz de línea de mandatos

La interfaz de línea de mandatos (CLI) se basa en el cliente Python de API de SoftLayer y permite que los usuarios con roles más técnicos basados en operaciones puedan interactuar con cuentas, productos y servicios en la línea de mandatos de cualquier sistema operativo. La CLI es una buena alternativa para los usuarios que desean interactuar directamente con varios aspectos de una cuenta de SoftLayer sin tener que interactuar con el Portal de clientes ni el complejo entorno de nuestra API con todas las características. Para obtener más información, consulte las páginas relacionadas con el cliente Python de API y el proyecto, disponibles en el GitHub de SoftLayer.

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