Découvrir SoftLayer, une société IBM

Bienvenue chez SoftLayer. Que vous soyez un nouveau client qui débute sur SoftLayer ou que vous soyez un habitué qui a simplement besoin de configurer un nouvel appareil, vous trouverez sur notre site une grande variété de ressources qui vous aideront à devenir rapidement opérationnel.

Le réseau SoftLayer fournit plus de 2 000 Gbits/s de connectivité avec une présence mondiale intégrant 13 centres de données et 16 points de présence (POP). Nous avons activé des connexions réseau 20 Gbits/s sur l'ensemble de nos sites, assurés par des fournisseurs réseau mondiaux majeurs et nous y avons inclus de multiples liens d'appairage publics pour des dizaines d'autres réseaux d'accès à Internet.

Notre réseau est en réalité constitué de trois architectures réseau Gigabit distinctes et redondantes (publique, privée, et centre de données vers centre de données) intégrées de manière transparente en une topologie de réseau à l'intérieur d'un réseau, ce qui est une première sur le marché. Cette conception assure un maximum d'accessibilité, de sécurité et de contrôle pour votre infrastructure.

Réseau public

Notre réseau redondant orienté Cisco™ offre une connectivité Internet de classe opérateur aux opérateurs de réseaux fédérateurs à emplacements multiples. Ce réseau est capable de vitesses de l'ordre du gigabit du serveur à Internet. Vous pouvez également trouver des graphiques de bande passante sur le Portail Client.

Réseau Privé

Notre réseau privé facilite le contrôle complet de la gestion de serveurs tout en ajoutant des services pratiques et sûrs. Le réseau privé est composé de trois domaines fonctionnels :

Serveur-à-serveur Si vous avez deux serveurs ou plus avec SoftLayer, ces serveurs peuvent communiquer via une connexion privée jusqu'à des vitesses de l'ordre du gigabit sur le même VLAN sécurisé. La bande passante est gratuite et n'est pas comptabilisée.
Serveur-vers-services Votre VLAN privé et tous les serveurs connectés ont accès à des résolveurs NAS, SAN, DNS, à des serveurs de mise à jour de systèmes d'exploitation, et bien plus sur le réseau de back-end des serveurs.Cette approche autorise des connexions rapides, sécurisées avec une bande passante gratuite, non comptabilisée.
VPN vers VLAN: Une véritable gestion externe est possible via un opérateur tiers autonome sur notre passerelle VPN SSL, PPTP ou IPSEC. Il vous suffit de lancer un navigateur web, de saisir l'adresse du VPN et vous vous retrouverez dans le VLAN de back-end privé de votre serveur. Utilisez les services de terminal ou SSH pour accéder à votre serveur sur l'adresse IP privée ou utilisez le logiciel de console fourni sur le Portail Client pour gérer directement votre serveur. Notre approche VPN vers back-end est une méthode avancée de gestion de serveur qui vous donne le contrôle lorsque le serveur est en panne, hors tension, ou dans tout autre état. Vous pouvez également télécharger/envoyer des fichiers depuis et vers votre serveur via le réseau VPN sécurisé, sans même utiliser l'attribution de bande passante de votre serveur car la bande passante sur le réseau privée est illimitée.

Centre de données vers réseau du centre de données

Fournit une connectivité gratuite, sécurisée, entre des serveurs hébergés dans des installations SoftLayer distinctes. Vous devez activer   Private Network Spanning pour que vos systèmes, situés dans des VLAN privés différents, puissent communiquer.

S'il est important de rendre un environnement opérationnel, il est également important de le maintenir opérationnel et de le développer. Nous offrons de nombreuses ressources pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre expérience SoftLayer.

Support client

Le support client de SoftLayer fournit un support expert pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes liés aux systèmes ou aux comptes, optimisant ainsi performances et disponibilité.

Nous offrons les services client les plus réactifs du marché, disponibles sur site 24h/24 et 7 jours sur 7, avec des ingénieurs certifiés et hautement qualifiés et un personnel de support expert, prêt à répondre à chaque question. Ce support de pointe est soutenu par l'un des accords de niveau de service les plus dynamiques du marché, offrant des garanties de disponibilité de 99,9 % pour le réseau public, le réseau privé, le Portail Client et l'infrastructure.

SoftLayer fournit l'un des temps de résolution les plus rapides du marché. Les tickets de support peuvent être soumis via le Portail Client, le Portail Mobile (pour les appareils Internet sans fil), l'API SoftLayer ou par téléphone. Les problèmes de support sont hiérarchisés à réception, afin que vous receviez le niveau d'attention nécessaire en cas de problème critique.

KnowledgeLayer

La base de données KnowledgeLayer contient de multiples guides de procédures, guides de référence produit, réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, et bien plus.

Forums client

Les forum client SoftLayer comprennent des utilisateurs partageant leurs expériences et leurs meilleures pratiques sur la plate-forme SoftLayer. C'est l'endroit parfait pour poser des questions et obtenir les commentaires d'autres clients SoftLayer qui peuvent avoir rencontré une situation similaire. Les forums sont surveillés par les employés de SoftLayer qui fournissent des informations et interagissent sur les publications.

Chaque unité de nos data centers et toutes les facettes de nos opérations sont automatisées et intégrées dans notre système de gestion unifiée exclusif. Cela vous permet de contrôler directement tous les aspects de vos services SoftLayer, exactement comme vous le souhaitez : via notre API ouverte, notre portail client basé sur le Web, nos applications mobiles natives pour toutes les principales plateformes d'unités mobiles, et même via une interface de ligne de commande.

API

L'API (Application Programming Interface) ouverte de SoftLayer fournit un accès inter-système avec plus de 2200 méthodes documentées et 180 services distincts (également disponibles via notre portail client). En intégrant directement votre système à notre infrastructure, vous éliminez plusieurs couches de systèmes de gestion et simplifiez les opérations de façon radicale.

Notre API prend en charge l'utilisation des interfaces SOAP, REST et XML-RPC et, en tant que plateforme standardisée ouverte, elle peut être entièrement intégrée à n'importe quelle application tierce ou personnalisée. Elle peut se connecter à n'importe quel système en toute sécurité, quel(le) que soit l'unité ou l'emplacement — même sur des périphériques mobiles tels que le Blackberry® de RIM ou l'iPhone® d'Apple — via notre réseau privé.

Pour plus d'informations sur SoftLayer API 3.0, rendez-vous sur la page Réseau de développement SoftLayer.

Portail client

Les développeurs SoftLayer ont créé des interfaces complètes qui vous permettent de gérer votre compte ainsi que vos produits et services, et qui viennent s'ajouter à vos outils de gestion de système d'exploitation. Beaucoup d'utilisateurs préfèrent intervenir sur tous les aspects de leurs comptes via le portail client, qui constitue la solution de type pointer-cliquer idéale pour la gestion des comptes SoftLayer. Le portail client comprend plusieurs catégories qui regroupent une multitude d'outils et de fonctions associés, depuis les informations et la facturation utilisateur jusqu'à la gestion des unités et l'équilibrage de la charge.

SoftLayer Mobile

Pour vous tenir informé de l'activité de votre compte SoftLayer, vous avez besoin d'options de gestion lorsque vous n'êtes pas à votre poste. Notre équipe en charge du développement des interfaces mobiles a créé des applications compatibles avec les périphériques iOS, Android OS et Windows Phone, qui vous permettent d'avoir accès aux données essentielles de votre compte directement sur votre téléphone ou votre tablette. Ces applications sont disponibles gratuitement dans l'app store ou sur le site marketplace de leurs périphériques respectifs.

Interface de ligne de commande

L'interface de ligne de commande (CLI) est basée sur le client API Python de SoftLayer et permet aux utilisateurs ayant des fonctions plus techniques ou opérationnelles d'interagir avec les comptes, les produits et les services dans la ligne de commande du système d'exploitation. La CLI est une excellente alternative pour les utilisateurs qui souhaitent interagir directement avec différents aspects d'un compte SoftLayer, sans passer par le portail client de type pointer-cliquer ni par l'environnement complexe de notre API polyvalente. Pour en savoir plus, consultez nos pages Client API Python, Interface de ligne de commande et Projet, toutes accessibles via le GitHub SoftLayer.

Chaque unité de nos data centers et toutes les facettes de nos opérations sont automatisées et intégrées dans notre système de gestion unifiée exclusif. Cela vous permet de contrôler directement tous les aspects de vos services SoftLayer, exactement comme vous le souhaitez : via notre API ouverte, notre portail client basé sur le Web, nos applications mobiles natives pour toutes les principales plateformes d'unités mobiles, et même via une interface de ligne de commande.

API

L'API (Application Programming Interface) ouverte de SoftLayer fournit un accès inter-système avec plus de 2200 méthodes documentées et 180 services distincts (également disponibles via notre portail client). En intégrant directement votre système à notre infrastructure, vous éliminez plusieurs couches de systèmes de gestion et simplifiez les opérations de façon radicale.

Notre API prend en charge l'utilisation des interfaces SOAP, REST et XML-RPC et, en tant que plateforme standardisée ouverte, elle peut être entièrement intégrée à n'importe quelle application tierce ou personnalisée. Elle peut se connecter à n'importe quel système en toute sécurité, quel(le) que soit l'unité ou l'emplacement — même sur des périphériques mobiles tels que l'Apple iPhone®—via notre réseau privé.

Pour plus d'informations sur SoftLayer API 3.0, rendez-vous sur la page Réseau de développement SoftLayer.

Portail client

Les développeurs SoftLayer ont créé des interfaces complètes qui vous permettent de gérer votre compte ainsi que vos produits et services, et qui viennent s'ajouter à vos outils de gestion de système d'exploitation. Beaucoup d'utilisateurs préfèrent intervenir sur tous les aspects de leurs comptes via le portail client, qui constitue la solution de type pointer-cliquer idéale pour la gestion des comptes SoftLayer. Le portail client comprend plusieurs catégories qui regroupent une multitude d'outils et de fonctions associés, depuis les informations et la facturation utilisateur jusqu'à la gestion des unités et l'équilibrage de la charge.

SoftLayer Mobile

Pour vous tenir informé de l'activité de votre compte SoftLayer, vous avez besoin d'options de gestion lorsque vous n'êtes pas à votre poste. Notre équipe en charge du développement des interfaces mobiles a créé des applications compatibles avec les périphériques iOS, et Android OS qui vous permettent d'avoir accès aux données essentielles de votre compte depuis votre téléphone ou votre tablette. Ces applications sont disponibles gratuitement dans l'app store ou sur le site marketplace de leurs périphériques respectifs.

Interface de ligne de commande

L'interface de ligne de commande (CLI) est basée sur le client API Python de SoftLayer et permet aux utilisateurs ayant des fonctions plus techniques ou opérationnelles d'interagir avec les comptes, les produits et les services dans la ligne de commande du système d'exploitation. La CLI est une excellente alternative pour les utilisateurs qui souhaitent interagir directement avec différents aspects d'un compte SoftLayer, sans passer par le portail client de type pointer-cliquer ni par l'environnement complexe de notre API polyvalente. Pour en savoir plus, consultez nos pages Client API Python et Projet, accessibles via le GitHub SoftLayer.

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