Conheça a SoftLayer, uma Empresa IBM

Bem-vindo à SoftLayer. Quer você seja um novo cliente começando com a SoftLayer ou já tenha estado conosco por um tempo e precisa apenas configurar um novo dispositivo, aqui você encontrará vários recursos para que você esteja ativo e em execução rapidamente.

A rede SoftLayer fornece mais de 2.000 Gbps de conectividade em uma área de cobertura global de 13 datacenters e 16 pontos de presença (PoPs). Ativamos 20 Gbps de conexões de rede em nossas localizações que são fornecidos por provedores de rede global líderes e incluem múltiplos links de peer público para dezenas de redes de acesso à Internet adicionais.

Nossa rede é na verdade três arquiteturas de rede distintas e redundantes de gigabits—pública, privada e datacenter para datacenter—integrada de maneira simples na primeira topologia de rede dentro de uma rede do mercado. Este design fornece acessibilidade, segurança e controle máximos para sua infraestrutura de TI.

Rede Pública

Nossa rede redundante orientada por Cisco™ oferece conectividade da Internet de transportadora para transportadoras backbone multihome. Esta rede é capaz de velocidades em gigabit do servidor para a Internet. Também é possível localizar gráficos de largura da banda no Portal do Cliente.

Rede Privada

Nossa rede privada facilita o controle completo sobre o gerenciamento do servidor enquanto inclui serviços convenientes e seguros. Existem três áreas funcionais para a rede privada:

Servidor para Servidor: Se você tiver dois ou mais servidores com a SoftLayer, estes servidores poderão se comunicar por uma conexão privada em velocidades de até gigabit na mesma VLAN segura. A largura da banda é livre e sem medição.
Servidor para Serviços: Sua VLAN privada e todos os servidores conectados possuem acesso aos resolvedores NAS, SAN, DNS, servidores de atualização de S.O. e mais pela rede de backend do servidor. Isto permite conexões rápidas e seguras com largura da banda livre e sem medição.
VPN para VLAN: Verdadeiro gerenciamento fora da banda é possível por meio de uma terceira transportadora independente e distinta sobre nosso gateway de VPN SSL, PPTP ou IPSEC. Basta ativar um navegador da web, digitar o endereço de VPN e você será colocado em sua VLAN de backend de servidor privado. Use serviços de terminal ou SSH para obter acesso ao seu servidor pelo endereço IP privado ou use o software do console fornecido no Portal do Cliente para console diretamente em seu servidor. Nossa VPN para backend é um método avançado de gerenciamento do servidor e lhe fornecerá controle quando seu servidor estiver travado, desligado ou em qualquer outro estado. Também é possível fazer upload/download de arquivos do servidor para e a partir de seu servidor pela VPN segura e sem usar sua alocação de largura da banda do servidor porque a largura da banda é ilimitada.

Rede de Datacenter para Datacenter

Fornece conectividade livre e segura entre servidores hospedados em recursos da SoftLayer separados. Deve-se ativar o Spanning de Rede Privada para que seus sistemas em diferentes VLANs privadas se comuniquem.



É importante estar em funcionamento, mas também é importante permanecer em execução e construir seu ambiente. Nós oferecemos vários recursos para assegurar que você aproveite ao máximo sua experiência com a SoftLayer.

Suporte ao cliente

O Suporte ao Cliente SoftLayer fornece suporte de especialista para ajudar a resolver rapidamente problemas do sistema ou da conta, maximizando o desempenho e o tempo de atividade.

Fornecemos o atendimento ao cliente mais responsivo do mercado, com engenheiros altamente treinados e certificados no site 24 horas por dia e 7 dias por semana e a equipe de suporte de especialistas pronta para responder cada dúvida e necessidade do cliente. Nosso suporte líder é assistido por um dos acordos de nível de serviço mais agressivos do mercado, o qual inclui 99,9% das garantias de tempo de atividade da rede pública, da rede privada, do Portal do Cliente e da infraestrutura.

E a SoftLayer fornece um dos tempos de resolução de chamado mais rápidos do mercado. Os chamados podem ser enviados por meio do Portal do Cliente da SoftLayer, do Portal Móvel da SoftLayer para dispositivos de Internet wireless, da API da SoftLayer ou por telefone. Problemas de suporte são classificados conforme são recebidos, assegurando que você receba o nível de cuidado necessário ao enfrentar um problema crítico.

KnowledgeLayer

O banco de dados KnowledgeLayer está repleto de guias de procedimentos, guias de referência do produto, respostas às perguntas mais frequentes de nossos clientes, e mais.

Fóruns do Cliente

Os Fóruns do Cliente SoftLayer são formados por usuários que compartilham suas experiências e melhores práticas na plataforma SoftLayer. Este é um ótimo lugar para fazer perguntas e obter informações de outros clientes SoftLayer que possam ter encontrado uma situação similar. Os fóruns são monitorados por funcionários da SoftLayer que contribuem com informações e interagem nos posts.



Cada dispositivo em nossos datacenters e todas as máscaras de nossas operações são automatizados e integrados no nosso sistema de gerenciamento unificado e especial. Isto dá a você o controle direto sobre todos os aspectos de seus serviços da SoftLayer. E você pode assumir esse controle quando desejar, por meio de nossos aplicativos móveis nativos e de API aberta, baseados no Portal do Cliente para todas as principais plataformas de dispositivos móveis e até mesmo de uma interface da linha de comandos.

API

A Interface de Programação do Aplicativo (API) aberta da SoftLayer fornece acesso sistema-a-sistema com mais de 2.200 métodos documentados em 180 serviços distintos (também disponível por meio do nosso Portal do Cliente). Ao integrar diretamente o seu sistema com a nossa infraestrutura, você elimina camadas de sistemas de gerenciamento e simplifica radicalmente as operações.

Nossa API suporta o uso de interfaces SOAP, REST e XML-RPC, e como uma plataforma aberta e baseada em padrões, ela pode integrar-se totalmente com qualquer aplicativo customizado ou de terceiros. Ela pode se conectar com segurança a qualquer sistema, independentemente do dispositivo ou da localização, até mesmo dispositivos móveis, tais como um RIM Blackberry® ou Apple iPhone® por meio da nossa rede privada.

Para obter mais informações sobre a API da SoftLayer 3.0, visite a Rede de Desenvolvimento da SoftLayer.

Portal do Cliente

Os desenvolvedores da SoftLayer têm construído interfaces extensivas para gerenciar sua conta, produtos e serviços que complementam as suas ferramentas de gerenciamento do sistema operacional. Muitos usuários preferem interagir com todos os aspectos de suas contas por meio do Portal do Cliente, que é a solução baseada na web do tipo aponte e clique para gerenciamento de contas da SoftLayer. No Portal do Cliente há várias categorias que contêm uma grande variedade de ferramentas e recursos, de detalhes do usuário e faturamento até gerenciamento de dispositivos e balanceamento de carga.

SoftLayer Mobile

Manter-se atualizado em relação à sua conta da SoftLayer requer opções para gerenciamento quando você está distante do teclado. Nossa equipe de Desenvolvimento de Interfaces Móveis criou aplicativos disponíveis para dispositivos iOS, Android OS e Windows Phone, assim, os detalhes mais importantes da sua conta podem ser acessados a partir de seu telefone ou tablet. Estes aplicativos estão disponíveis gratuitamente na App store ou no Marktplace de seus respectivos dispositivos.

Interface da Linha de Comandos

A Interface da Linha de Comandos (CLI) é construída no Cliente Python da API da SoftLayer e permite que usuários em funções mais técnicas baseadas em operações interajam com contas, produtos e serviços na linha de comandos de qualquer sistema operacional. A CLI é uma excelente alternativa para usuários que procuram interagir diretamente com vários aspectos de uma conta da SoftLayer sem o requisito aponte e clique do Portal do Cliente ou do ambiente complexo da nossa API totalmente qualificada. Para saber mais, verifique nosso Cliente Python da API, Interface da Linha de Comandos e Páginas do projeto, todos disponíveis por meio do GitHub da SoftLayer.

Cada dispositivo em nossos datacenters e todas as máscaras de nossas operações são automatizados e integrados no nosso sistema de gerenciamento unificado e especial. Isto dá a você o controle direto sobre todos os aspectos de seus serviços da SoftLayer. E você pode assumir esse controle quando desejar, por meio de nossos aplicativos móveis nativos e de API aberta, baseados no Portal do Cliente para todas as principais plataformas de dispositivos móveis e até mesmo de uma interface da linha de comandos.

API

A Interface de Programação do Aplicativo (API) aberta da SoftLayer fornece acesso sistema-a-sistema com mais de 2.200 métodos documentados em 180 serviços distintos (também disponível por meio do nosso Portal do Cliente). Ao integrar diretamente o seu sistema com a nossa infraestrutura, você elimina camadas de sistemas de gerenciamento e simplifica radicalmente as operações.

Nossa API suporta o uso de interfaces SOAP, REST e XML-RPC, e como uma plataforma aberta e baseada em padrões, ela pode integrar-se totalmente com qualquer aplicativo customizado ou de terceiros. Ela pode se conectar com segurança a qualquer sistema, independentemente do dispositivo ou da localização, até mesmo dispositivos móveis, tais como um RIM Blackberry® ou Apple iPhone® por meio da nossa rede privada.

Para obter mais informações sobre a API da SoftLayer 3.0, visite a Rede de Desenvolvimento da SoftLayer.

Portal do Cliente

Os desenvolvedores da SoftLayer têm construído interfaces extensivas para gerenciar sua conta, produtos e serviços que complementam as suas ferramentas de gerenciamento do sistema operacional. Muitos usuários preferem interagir com todos os aspectos de suas contas por meio do Portal do Cliente, que é a solução baseada na web do tipo aponte e clique para gerenciamento de contas da SoftLayer. No Portal do Cliente há várias categorias que contêm uma grande variedade de ferramentas e recursos, de detalhes do usuário e faturamento até gerenciamento de dispositivos e balanceamento de carga.

SoftLayer Mobile

Manter-se atualizado em relação à sua conta da SoftLayer requer opções para gerenciamento quando você está distante do teclado. Nossa equipe de Desenvolvimento de Interfaces Móveis criou aplicativos disponíveis para dispositivos iOS, Android OS e Windows Phone, assim, os detalhes mais importantes da sua conta podem ser acessados a partir de seu telefone ou tablet. Estes aplicativos estão disponíveis gratuitamente na App store ou no Marktplace de seus respectivos dispositivos.

Interface da Linha de Comandos

A Interface da Linha de Comandos (CLI) é construída no Cliente Python da API da SoftLayer e permite que usuários em funções mais técnicas baseadas em operações interajam com contas, produtos e serviços na linha de comandos de qualquer sistema operacional. A CLI é uma excelente alternativa para usuários que procuram interagir diretamente com vários aspectos de uma conta da SoftLayer sem o requisito aponte e clique do Portal do Cliente ou do ambiente complexo da nossa API totalmente qualificada. Para saber mais, verifique nosso Cliente Python da API, e Páginas do projeto, todos disponíveis por meio do GitHub da SoftLayer.

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