了解 SoftLayer(一家 IBM 子公司)

欢迎使用 SoftLayer。无论您是作为新客户开始使用 SoftLayer 还是使用过一段时间且只需要设置设备,您都可以在此处找到各种资源来帮助您启动并快速运行。

SoftLayer 网络在全球 13 个数据中心和 16 个网络接驳点 (PoP) 提供了速度超过 2,000 Gbps 的连接。我们在这些位置启用了由领先的全球网络提供商提供的 20Gbps 网络连接,还提供了多个公共对等链路以连接到许多其他因特网访问网络。

我们的网络实际由三个不同的冗余千兆位网络架构(即“公用”、“专用”和“数据中心到数据中心”)组成,这三个架构无缝集成到行业的第一个网中网拓扑中。这种设计能够为您的 IT 基础架构提供最强的可访问性、安全性和控制能力。

公用网络

我们由 Cisco™ 技术驱动的冗余网络为多宿主主干网运营商提供了运营商级因特网连接。此网络能够提供从服务器到因特网的千兆位网速。您还可以在客户门户网站中找到带宽图

专用网络

我们的专用网络有助于您在添加便利服务和安全服务时对服务器管理进行完全控制。专用网络有三个功能区域:

服务器到服务器:如果您有两个或更多个 SoftLayer 服务器,这些服务器可以在同一个安全 VLAN 上以高达千兆位的速度通过专用连接进行通信。带宽免费且不计量。
服务器到服务:您的专用 VLAN 和所有已连接的服务器都可以通过服务器后端网络访问 NAS、SAN、DNS 解析器和操作系统更新服务器等。这样便可以使用不计量的免费带宽快速、安全地进行连接。
VPN 到 VLAN:通过我们的 SSL、PPTP 或 IPSEC VPN 网关,可以借由不同的独立第三方运营商来实现真正的带外管理。只需启动 Web 浏览器并输入 VPN 地址,即可接入专用服务器后端 VLAN。使用终端服务或 SSH 获取通过专用 IP 地址访问服务器的权限,或者使用客户门户网站中提供的控制台软件直接从控制台连接到您的服务器。我们用于连接到后端的 VPN 是一种高级服务器管理方法,可在服务器发生崩溃、关闭或处于任何其他状态时为您提供控制能力。您还可以在不使用所分配的服务器带宽的情况下,通过安全 VPN 向服务器上载/从服务器下载服务器文件,因为带宽不受限制。

数据中心到数据中心网络

在独立 SoftLayer 设施中托管的服务器之间提供免费、安全的连接。为使不同专用 VLAN 中的系统能够通信,您必须启用专用网络生成

启动并运行固然重要,但保持稳定运行并构建环境也很重要。我们提供了多种资源来确保从最大程度上丰富您的 SoftLayer 体验。

客户支持

“SoftLayer 客户支持”提供了专家支持,可帮助快速解决系统或帐户问题,以最大程度地提高性能并延长运行时间。

通过经过严格培训和认证的 24/7 现场工程师以及准备好回答客户所有问题并满足其需求的专家支持人员,我们交付了行业中响应度最高的客户服务。我们提供的支持处于行业领先地位,以行业最高要求的服务级别协议作为基础,包括公用网络、专用网络、客户门户网站和基础架构正常运行时间高达 99.9% 的保证。

而且,SoftLayer 的问题单解决速度也在行业中遥遥领先。可通过 SoftLayer 客户门户网站、适用于无线因特网设备的 SoftLayer Mobile 门户网站、SoftLayer API 或电话来提交问题单。支持问题在收到时就已分类,从而确保在遇到紧急问题时能够获得所需的关注度。

KnowledgeLayer

KnowledgeLayer 数据库包含完整的过程指南、产品参考指南以及客户常见问题及解答等。

客户论坛

SoftLayer 客户论坛由共享其关于 SoftLayer 平台的使用经验和最佳实践的用户组成。在这里,客户可以提出问题并从其他遇到过类似情况的 SoftLayer 客户那里获得意见。由 SoftLayer 员工负责监管这些论坛、添加信息和回复帖子。

我们数据中心内的每个设备以及操作的所有方面都是自动执行的,而且已经集成到我们独有的统一管理系统中。这样,您便可以直接控制 SoftLayer 服务的各个方面。而且,您可以通过我们的开放式 API、基于 Web 的客户门户网站、适用于所有主要移动设备平台的本机移动应用程序,甚至是命令行界面,以您所需的任何方式实现这种控制。

API

SoftLayer 的开放式应用程序编程接口 (API) 通过涵盖 180 种不同服务的有文档记载的 2200 多个方法,提供系统到系统的访问(也可通过客户门户网站进行访问)。通过直接将您的系统与我们的基础架构相集成,可以消除管理系统层,进而从根本上简化操作。

我们的 API 支持使用 SOAP、REST 和 XML-RPC 接口,作为基于标准的开放式平台,它可以与任何第三方或自定义应用程序完全集成。可通过我们的专用网络安全地连接到任何系统,而不论设备或位置,甚至是移动设备(例如,RIM Blackberry® 或 Apple iPhone®)。

有关 SoftLayer API 3.0 的更多信息,请访问 SoftLayer 开发网络

客户门户网站

SoftLayer 开发人员已构建了丰富的接口来管理您的帐户、产品和服务,与您的操作系统管理工具相辅相成。许多用户希望通过客户门户网站与其帐户的各个方面进行交互,我们用于 SoftLayer 帐户管理的基于 Web 的点击式解决方案就可以做到这一点。在客户门户网站中提供了多个类别,包含各种相关工具和功能,从用户详细信息和帐单一直到设备管理和负载均衡。

SoftLayer Mobile

为了能够时刻关注 SoftLayer 帐户,需要使用在远离电脑的情况下使用的管理选项。我们的移动界面开发团队已创建了一些适用于 iOSAndroid OSWindows Phone 设备的应用程序,因此可通过手机或平板电脑访问帐户的最重要的详细信息。可从应用商店或这些设备对应的卖场免费获取这些应用程序。

命令行界面

命令行界面 (CLI) 是基于 SoftLayer API Python Client 构建的,使具有基于操作的角色(技术性更强)的用户能够在任何操作系统的命令行中与帐户、产品和服务进行交互。对于期望直接与 SoftLayer 帐户的各个方面进行交互而无需在客户门户网站中进行点击式操作或无需安装了全功能 API 的复杂环境的用户,CLI 是一种理想的替代方法。要了解更多信息,请查看 API Python Client命令行界面项目页面(全都可通过 SoftLayer GitHub 来访问)。

我们数据中心内的每个设备以及操作的所有方面都是自动执行的,而且已经集成到我们独有的统一管理系统中。这样,您便可以直接控制 SoftLayer 服务的各个方面。而且,您可以通过我们的开放式 API、基于 Web 的客户门户网站、适用于所有主要移动设备平台的本机移动应用程序,甚至是命令行界面,以您所需的任何方式实现这种控制。

API

SoftLayer 的开放式应用程序编程接口 (API) 通过涵盖 180 种不同服务的有文档记载的 2200 多个方法,提供系统到系统的访问(也可通过客户门户网站进行访问)。通过直接将您的系统与我们的基础架构相集成,可以消除管理系统层,进而从根本上简化操作。

我们的 API 支持使用 SOAP、REST 和 XML-RPC 接口,作为基于标准的开放式平台,它可以与任何第三方或自定义应用程序完全集成。它可通过我们的专用网络安全地连接到任何系统,不论设备或位置如何,甚至有可能是移动设备(例如 Apple iPhone®)。

有关 SoftLayer API 3.0 的更多信息,请访问 SoftLayer 开发网络

客户门户网站

SoftLayer 开发人员已构建了丰富的接口来管理您的帐户、产品和服务,与您的操作系统管理工具相辅相成。许多用户希望通过客户门户网站与其帐户的各个方面进行交互,我们用于 SoftLayer 帐户管理的基于 Web 的点击式解决方案就可以做到这一点。在客户门户网站中提供了多个类别,包含各种相关工具和功能,从用户详细信息和帐单一直到设备管理和负载均衡。

SoftLayer Mobile

为了能够时刻关注 SoftLayer 帐户,需要使用在远离电脑的情况下使用的管理选项。我们的移动界面开发团队已创建了一些适用于 iOSAndroid OS 设备的应用程序,因此可通过手机或平板电脑访问您帐户最重要的详细信息。可从应用商店或这些设备对应的卖场免费获取这些应用程序。

命令行界面

命令行界面 (CLI) 是基于 SoftLayer API Python Client 构建的,使具有基于操作的角色(技术性更强)的用户能够在任何操作系统的命令行中与帐户、产品和服务进行交互。对于期望直接与 SoftLayer 帐户的各个方面进行交互而无需在客户门户网站中进行点击式操作或无需安装了全功能 API 的复杂环境的用户,CLI 是一种理想的替代方法。要了解更多信息,请查看 API Python Client项目页面(全都可通过 SoftLayer GitHub 来访问)。

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